Mitarbeiterbefragung
Das Ohr an der Basis.
Eine Organisation ist nicht nur funktional auf Ziele ausgerichtet, sie lebt von ihren Mitgliedern, wird permanent neu geprägt und ändert laufend ihre Erscheinung. Das gilt verlangsamt auch für die Kultur einer Organisation: Sie unterliegt einem ständigen Einfluss von innen und außen und formt sich im Zeitablauf beständig weiter.
Und dennoch gilt: Ziele müssen erreicht werden, sonst ist eine Organisation entbehrlich. Eine Mitarbeiterbefragung gibt Aufschluss darüber, wie Menschen das Unternehmen erleben, in dem sie arbeiten, wie sie das Betriebsklima empfinden und auch darüber, was ihre Zufriedenheit und Zielerreichung beeinflusst, wie die Entwicklung der Organisation in die richtige Richtung gelenkt werden kann und welche Hemmnisse dazu überwunden werden müssen.
Keine Organisation ist statisch und wenn man sie aktiv und kontrolliert verändern möchte, muss man das Ohr an der Basis haben. Denn wer sich auf dem Weg zu einem Ziel macht, muss nicht nur die Richtung, sondern auch den aktuellen Standort genau kennen. Um den heutigen Standort zu beschreiben, muss man diejenigen fragen, die ihn am besten kennen, weil sie ihn jeden Tag erleben: Die Mitarbeiter.
Erfolgsvoraussetzung: Professionalität.
Eine Mitarbeiterbefragung ist eine sensible Angelegenheit. Denn jede Befragung ist auch eine Intervention und weckt neue oder ändert bestehende Erwartungen. Eine professionelle Befragung zeichnet sich durch das Wissen aus, was gefragt und wer befragt werden muss. Und (auch): Was nicht gefragt werden sollte.
S & F Personalpsychologie entwickelt und realisiert Mitarbeiterbefragungen, die exakt Ihren Bedarf treffen - mit der Kompetenz, die richtigen Fragen zu stellen, die Antworten korrekt zu bewerten und Sie bei der Umsetzung der Ergebnisse zu unterstützen. Denn die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung fängt eigentlich bei der Auswertung der Ergebnisse erst an: Es müssen Handlungsfelder definiert, Maßnahmen geplant und deren Umsetzung intern vermarktet werden. Der vermutlich schlimmste Fehler bei einer Mitarbeiterbefragung ist es, dem Befragungsergebnis keine Maßnahmen folgen zu lassen.
Zirkulärer Prozess.
Eine Mitarbeiterbefragung kann deshalb als ein zirkulärer Prozess verstanden werden und sollte ein regelmäßiges Personalinstrument werden, statt ein einmaliges Projekt.
Wir unterscheiden hierbei folgende Phasen:
1. Klärung der Zielsetzung
2. Planung & Vorbereitung
3. Durchführung (auf Papier oder webbasiert, im Wahllokal oder durch Versand)
4. Datenauswertung & Ergebnisanalyse
5. Präsentation der Ergebnisse
6. Identifikation von Handlungsfeldern
7. Planung von Maßnahmen
8. Umsetzung & Vermarktung
9. Evaluation und Beginn Folgebefragung (Start bei 1)
Jede Phase bedarf einer sorgfältigen Planung. Wir unterstützen Sie in allen Phasen Ihrer Mitarbeiterbefragung und sind auch Sparrings-Partner bei der Entscheidung über interne Folgemaßnahmen. Hierfür machen wir unsere Erfahrung aus Mitarbeiterbefragungen und anlassbezogenen Sonderbefragungen bei großen (z. B. Daimler), mittelständischen (z. B. Porsche Engineering, Uhlmann Pac-Systeme) und kleinen Unternehmen (z. B. KGM Kugelfabrik) für Sie nutzbar.
Beispiel aus einer webbasierten Mitarbeiterbefragung